Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Pour l’exercer, contactez-nous à contact@lestresorsdekanto.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le colis.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés neufs, scellés et dans leur emballage d’origine : un produit descellé (booster, display, coffret ouvert) perd toute valeur et ne peut être repris.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
• Nous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception.

Remboursement

Le remboursement intégral (produit + livraison standard aller) est effectué via le moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition.

Produit endommagé ou erreur de commande

Malgré nos emballages renforcés, un incident de transport reste possible. Contactez-nous sous 48 h avec des photos du colis et du produit : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen.

Précommandes

Une précommande peut être annulée et remboursée intégralement à tout moment jusqu’à son expédition. Après expédition, les conditions de rétractation ci-dessus s’appliquent.